投诉世界信用组织会员处理进度与结果查询的方法

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ICE8000诚信投诉专栏
  • 1.投诉世界信用组织会员
  • 2.投诉处理进程与结果查询

    • 投诉处理进程与结果查询方法与相关问题

    2.1、如何查询投诉处理进程与结果？

    当您在线提交投诉信息后，系统会自动回复【受理编号和密码】，您可以按以下方法查询投诉处理进程与结果。

    第一步，进入【真伪查证】栏目

    第二步，在页面，输入上述受理编和密码，请注意编号前面带有“M”字母的开头。

    2.2、对于我的投诉，你们一定立案调查吗？

    （1）如果被投诉人，是我们的会员，我们保证一定会立案，以保障我们的行业自律的程序的有效性，进而保障我们会员的诚信度。

    （2）如果被投诉人，不是我们的会员，我们不保证立案。我们是否立案，将考虑很多情况，包括：投诉内容是否涉及公众利益，投诉人是否积极配合，我们是否有相应的人力物力。但是，如果我们不立案，我们仍然会忠实在保存您的投诉资料。