 文件机器编号：677 |
| 文件类型：行政决议(公开) |
| 保存期限：初定长期 |
国际信用评估与监督协会[ICASA]
2010年8·19国际诚信日倡言
值2010年度8·19国际诚信日，我们谨此倡言，与社会各界共勉。
一、我们注意以下两个现象：
1、一些企业确实具有真实的诚信意愿，但仍然频频发生失信行为，甚至重大事故；
2、一些企业确实具有真实的诚信意愿，但并没有因此受益，甚至反而因此受损。
二、产生上述现象的原因：
经过长期地观察与思考以及ICE8000的践行，我们坚定地认为，产生上述现象的原因很多，但是最主要的原因是：企业尚未形成稳定的业务流程。
三、我们向企业提出以下两点建议：
1、建立或改革自己的业务流程，在形成稳定的业务流程之前，不要盲目扩张。
2、将诚信价值观、ICE8000信用档案和信用机制，植入自己的核心业务流程，以及时地了解利益相关方的要求，以协调和保障各利益相关方的正当权益，以最大限度地防范各类风险。
四、企业在建立或改革业务流程时，请注意以下几点：
1、业务流程的稳定性是相对的，它需要根据实际情况，按照一定的程序，不断完善。
2、业务流程应具有可复制性，应尽量减少人为因素。如：麦当劳和肯德基，因其业务流程具有可复制性，才保证了不同门店生产的产品具有同等的品质。
3、业务流程应具有可传承性，应尽量减少企业领袖的作用。企业领袖对企业很重要，但企业领袖应主动淡化自己的作用，主动使业务流程替代自己。
特此倡言！
国际信用评估与监督协会[ICASA]
2010年8月19日
| 文件发布时间：2011年09月13日 |
| 发布方经办人/信用编码：方邦鉴/P-BJ00000092635 |
| 文件发布方/信用编码：世界信用组织/E-XY99999999 |