 文件机器编号：662 |
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ICE8000 国际信用机构年度考核办法
（ 9 号行政决议， 2009 年 3 月 25 日总裁签发 ）
2010年2月3日作废
1 、总则
1 ． 1 为了进一步做好 ICE8000 国际信用监督体系的推广工作，为了促进各会员信用机构的管理水平，制定本办法。
1 ． 2 对 ICE8000 国际信用机构的考核，适用本办法。
1 ． 3 本办法所称年度，是指上年 12 月 10 日至本年 12 月 9 日。
1 ． 4 总运营商不参加年度考核，直接定为合格。授权时间不满 12 个月的单位，如果未达到合格标准，可以不参加考核，直接公示为合格，但不享受 8.2 条款规定的奖励措施。如果达到了合格标准或优秀标准，可以参加考核，并享受 8.2 条款规定的奖励措施。
2 、媒体报导率
2 ． 1 媒体报导率计分标准如下：
媒体报导率 =100* 被考核单位年度内被媒体报导量 / 全部会员年度内媒体报导量
该比率反映会员信用机构宣传工作和知名度的绩效。
举例：海正公司 2009 年度发稿 3 篇，全部会员总发稿 20 篇，则海正公司 2009 年度的宣传率为： 100*3/20=15
2 ． 2 考核说明：
2 ． 2 ． 1 协会按各单位在协会以外的非网络媒体上发表文章（新闻采访都算，同一文章被转载的不算）的篇数作为宣传工作的考核标准。
2 ． 2 ． 2 媒体报导中要有提升 ICE8000 、国际信用评估与监督协会或国际诚信企业协会形象的内容。会员信用机构服务的 ICE8000 已立信单位发表的带有 ICE8000 、国际信用评估与监督协会、国际诚信企业协会任一字词的媒体公告或相关报导也可。 2008 年，认证或评级过程中的公告也可以计算在内。
2 ． 2 ． 3 各单位应保存好媒体报导，并于年末会议时或于媒体发布时寄给协会备案。
3 、市场占有率
市场占有率 =100* 被考核单位收入总额 / 全部会员收入总额
举例：海正公司 2009 年度收入总额 50 万元，全部会员总收入 500000 元，则海正公司 2009 年度的市场占有率为： 100*50000/500000=10
该比率反映会员信用机构市场开拓情况的绩效。
4 、信用专业人才贡献率
专业人才贡献率计分标准如下：
专业人才贡献率 =100* 被考核单位年度内取得执业资格的人数 / 协会全年度内授予执业资格的人数。
该比率反映会员信用机构为协会和社会培养信用专业人才的绩效。
举例：海正公司 2009 年度共有 5 人获得执业资格，协会全年度内授予执业资格的人数 100 人，则海正公司 2009 年度的专业人才贡献率为： 100*5/100=5
5 、客户满意率
客户满意率计分标准如下：
客户满意率 =100* 被考核单位年度内获得的对本年度合同进行表扬的信息数量 / 被考核单位年度签订的合同数量。
分子均不得含跨年度的信息。（注：对于跨年度的单子，由于会增加考核的工作量，也很难做到配比原则，所以对跨年度信息全部忽略不计。）
该比率反映会员信用机构服务质量的绩效。
举例：海正公司 2009 年度签订新单 200 个，其中 180 个客户对其进行了表扬（按表扬信息和反馈单上的表扬信息），则海正公司 2009 年度的宣传率为： 100*180/200=90
6 、考核程序与综合考核
6 ． 1 考核程序如下
1 、会员信用机构每年 12 月 15 日之前，申报相关数据并连同相关证明资料提交给协会。
2 、协会审核后内部公示或在年会时公示，公示期 10 日；
3 、公示期过后，公布考核结果。
6 ． 2 综合考核标准如下：
总分第一名的单位，为优秀等级；总分第二名的单位为良好等级；对于单项比率达到第一、二名的单位定为合格等级；其余的为不定等级。
7 、附则
7 ． 1 评价与更新
7 ． 1 ． 1 本文件的定期评价。根据情况变化，本文件可于年会后更新一次。
7 ． 1 ． 2 本文件的不定期评价。根据投诉建议对本文件进行不定期评价，但年度内不进行更新，投诉建议于年度更新时使用。
7 ． 2 奖惩
7 ． 2 ． 1 对于综合考核成绩为良好的单位，分配一名“年度优秀信用专业人员”的提名权；对于综合考核成绩为优秀的单位，分配两名年度优秀信用专业人员”的提名权。
7 ． 2 ． 3 达到记功标准的，按《贡献薄制度》记功。
7 ． 3 记录
7 ． 3 ． 1 通用记录《制度评价、完善与反馈表》、《信用监督体系奖惩情况表》、《文件更改申请表》格式见文件管理制度。
7 ． 3 ． 2 专用记录《年度考核工作申报表》略。
7 ． 4 本办法由协会行政院负责解释。
7 ． 5 本办法从发布之日起实施。
| 文件发布时间：2011年09月13日 |
| 发布方经办人/信用编码：方邦鉴/P-BJ00000092635 |
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