 文件机器编号：2793 |
| 文件类型：行政决议(公开) |
| 保存期限：初定长期 |
世界诚信组织7个行业自律调查报告及结案通知
目录
一、保密与非定论声明
二、案件1：投诉欠款与伪证一案（2023年2月）
三、案件2：投诉拖欠佣金一案（2023年12月）
四、案件3：投诉退还加盟费一案（2024年5月）
五、案件4：投诉克扣佣金一案（2024年9月）
六、案件5：投诉计算业绩一案（2025年4月）
七、案件6：投诉同业禁止一案（2025年7月）
八、案件7：投诉同业禁止一案（2025年8月）
九、结案通知、异议与救济
根据《世界信用组织(WCO)会员监督标准》，行业自律调查组应公开调查报告。现将2023年2月至2025年9月之间，诚信管理部对会员立案调查的案件但未出具报告的案件，进行报告，并通知各方结案。
一、保密与非定论声明
1.1本报告按照《ICE8000国家秘密、商业秘密、个人隐私保护标准》的要求，对可能的商业秘密、个人隐私进行保密，用ABC等符号代替，符号相同也不代表属于同一个人或同一单位。
1.2本报告涉及的事实内容，并未经过国际道德法院的审理，不能做为被投诉人的失信记录使用或参考使用。或者说，一个人或一个单位被投诉，并不代表被投诉人存在错误。
二、案件1：投诉欠款与伪证一案（2023年2月）
2.1 投诉情况
2023年2月，A公司实名投诉B公司和C个人，要求C偿还借款，要求B公司对C的欠款承担连带责任。
2.2调查情况
（1）我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后，A公司和B公司均是世界信用组织会员，调查配合很高，C个人是已退会会员，拒绝参与调查和回复调查函件。
（2）调查过程中，B公司涉嫌提交伪证（虚假陈述），A公司增加投诉，要求认定伪证事实和追究伪证的严重失信行为的失信责任。
2.3处理情况
调查程序结束后，调查组启动了调解与合解程序，第一次调解失败。在第二次调解过程中，投诉人A公司自愿退会了，之后几个月，被投诉人B也自愿退会了。由于各方退会后，积极配合下一步举证工作的可能性不大，违规事实是否存在已失去举证可能。按《世界信用组织(WCO)会员监督标准》4.3条款（1），免诉并结案。
三、案件2：投诉拖欠佣金一案（2023年12月）
3.1投诉与调查情况
2023年12月，A个人投诉B公司，要求B公司支付应付佣金，我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后， B公司是世界信用组织会员，调查配合度很高，承认投诉事实并承诺支付。
3.2处理情况
B公司联系A个人签订了还款协议，并执行了该协议。按《世界信用组织(WCO)会员监督标准》4.3条款（2），免诉并结案。
四、案件3：投诉退还加盟费一案（2024年5月）
4.1投诉与调查情况
2024年5月，A个人投诉B公司，要求B公司按双方合同的约定退还加盟费，我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后， B公司是世界信用组织会员，调查配合度很高，承认代理合同应向协会备案但未备案，并承诺退还加盟费。
4.2处理情况
（1）B公司承诺退还加盟费后不久，自愿退会了。A个人也未再反映是否已退还加盟费。按《世界信用组织(WCO)会员监督标准》4.3条款（2），免诉并结案。
（2）为避免再次出现会员违规收取加盟费的情况。协会发文件要求未获得职业道德评级的会员不得招收代理，招收的代理也必须成为会员，以有资格查看后台会员，避免会员欺骗代理。
五、案件4：投诉克扣佣金一案（2024年9月）
5.1投诉与调查情况
2024年9月，A公司投诉B公司，要求B公司支付克扣佣金。我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后， B公司是世界信用组织会员，调查配合度很高，但是，由于没有书面合同，承诺是口头进行的，双方对相关事实与是否应支付相关佣金存在很大争议。
5.2处理情况
调查程序结束后，调查组启动了调解与合解程序，双方达成了合解协议并已执行。按《世界信用组织(WCO)会员监督标准》4.3条款（2），免诉并结案。
六、案件5：投诉计算业绩一案（2025年4月）
6.1投诉情况：
2025年4月，A公司投诉B个人、C公司，要求：
（1）按照D公司的发展规划管理要求，E先生在F市业务案子应该算A公司的业绩，按照D公司的规定奖励。后来，又追加三个诉求：
（2）解除G律师、H总被误导的错误决定。
（3）责令、督促B个人跟A公司商谈退出合作机制。
（4）要求协会责令D公司执行D公司出具的解决方案。
6.2调查情况
（1）我们接到投诉后立即进行立案，因为D公司与投诉诉求有关联，所以，同时将D公司列为被投诉人。
（2）启动调查程序后， D公司接到立案通知后，认为投诉人可能并不是向世界信用组织投诉，抬头未写明世界信用组织，可能是向他们投诉，并且，他们也收到了当事人电话投诉，所以，要求调查组暂停程序，由他们先行处理。D公司进行调查与调解后，出具了解决方案。
（3）2025年7月，A公司至函调查组，要求重启调查程序。
（4）我们启动调查程序后，被投诉人B，不是世界信用组织会员，且拒绝参与调查程序，拒不回复函件。
（5）在调查程序中，A公司致函调查组，表示同意D公司出具的解决方案，要求协会责令D公司执行该方案。
6.3处理情况
（1）调查组向国际道德法院申请了协助执行令，要求D公司执行其解决方案，将收到佣金，按A公司和B个人签订的协议，支付给A公司。
（2）调查程序结束后，调查组启动了调解与合解程序，第一次调解失败，而且A公司和B个人都未回复修改意见，所以，无法启动第二次调解，视为调解程序失败和结束。
（3）由于D公司未按协会文件要求，及时要求A公司和B个人通过ICE8000诚信认证，为上述争议的产生与处理，带来了不利影响，调查组要求D公司缴纳*美元和解金，D公司已缴纳。
（4）由于投诉人A公司和B个人都不是世界信用组织会员，对调查处理的程序，B个人拒绝配合。A公司配合度也不足，对调查组的函件二次拒不回复。所以，本案按自动撤诉结案。A公司如果不满意，可以自行到国际道德法院控诉。
（5）如果A公司签订和解协议，将获得*美元的吹哨者奖。如果愿意签订和解协议，可以看到本报告后联系调查组。
七、案件6：投诉同业禁止一案（2025年7月）
7.1投诉情况
2025年7月，A个人投诉B个人，认为B个人违反同业禁止的职业道德，要求与B个人解除合作关系。
7.2调查情况
我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后， A个人和B个人均是世界信用组织会员，调查配合度很高。
7.3处理情况
调解程序结束后，调查组启动了调解与合解程序，双方达成了合解协议并已执行。按《世界信用组织(WCO)会员监督标准》4.3条款（2），免诉并结案。
八、案件7：投诉同业禁止一案（2025年8月）
8.1投诉情况
2025年8月，A个人投诉B个人，认为B个人违反同业禁止的职业道德，要求对B个人进行严惩。
8.2调查情况
（1）我们接到投诉后立即进行立案，启动调查程序后， B个人是世界信用组织会员，调查配合度很高。A个人不是会员。
（2）B个人在调查中，指出自己并不认识A个人，也并未发生过所投诉的事实。
（3）在调查程序，A个人对B个人进行人身攻击。
（4）由于A个人不是会员，且B不认识A，调查组要求A个人提供身份证明，并承担人身攻击的100美金罚款。
（5）A个人拒不提供身份证明，以及违规证据。
8.3处理情况
根据调查程序中，出现的问题，认定A个人属于假冒实名投诉，撤案、结案处理。
九、结案通知、异议与救济
9.1结案通知
上述所有案件均已结案。对于当事人不是会员或已自愿退会的会员，调查组不再向当事人发给本报告和结案通知。各方可以直接在此查看公开的报告和结案通知。
9.2异议与救济
对于我们的免诉处理有异议的，可以直接向国际道德法院控诉。
| 文件发布时间：2025年09月18日 |
| 发布方经办人/诚信编码：方邦鉴/P-BJ00000092635 |
| 文件发布方/诚信编码：世界信用组织/E-XY99999999 |