ICE8000国际信用标准体系公共信用信息库—传播信用信息—促进社会诚信
文件机器编号:2341
文件类型:行政决议(公开)
保存期限:初定长期

世界信用组织[WCO]会员嘉奖与评优制度(2019版)

(行政决议,2019-05-07发)

 

第一章 总则

 

1.1为促进会员发展和传播诚信价值观,世界信用组织[WCO]行政会制定本制度。

1.2对会员嘉奖和评优工作,遵循客观、公正、公平、公开原则。

 

第二章 积分标准

 

2.1客户满意率(客户满意奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员努力为客户提供高质量服务,提高客户的满意度。

(2)积分算法:按出具的《ICE8000信用服务质量评价与同意结案证明》中具明的评价结果进行积分,没有该文书的,视为客户【很不满意】。具体算法是:客户满意的案件数*1分+客户非常满意的案件数*3分-客户不满意案件数*1分-客户很不满意案件数*3分。

 

2.2正式表扬率(诚信表扬奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员用善行获得客户、员工、雇主等利益相关方的正式表扬;鼓励会员表扬发现并表扬各类善行,善行包括:诚信行为、诚信关联行为、支信行为、较高承担社会责任行为、道德高尚行为。

(2)积分算法:按ICE8000表扬信息库生效表扬信息为准,受表扬分数同表扬人给出的表扬分数,表扬分数按自己发布的正式表扬条数每条一分,总分是受表扬分数加上表扬分数。

 

2.3保荐会员率(诚信推动奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员将认同诚信原则的单位或个人,保荐为会员。

(2)积分算法:以后台保荐登记信息为准,每保荐一家单位会员加十分。

(3)保荐登记方法:进入后台【1.2.18以个人名义保荐会员】或【1.3.20以单位名义保荐会员】。

 

2.4媒体发稿率(诚信品牌奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员向全社会宣传ICE8000知识,通过媒体发布有关ICE8000知识的文章。

 

(2)积分算法:以后台登记的媒体文章为准,每在正式媒体发稿一篇最低奖一分,如有质量和传播效果好等显著优点,行政会进行特别奖分。会员发贴时,可以推荐自己的贴子的评分,供行政会评分时参考。

(3)媒体发表文章登记方法:进入后台【9.0.2文件主贴发布】,文件类别,选:【9.2.8媒体发表文表】,将媒体发表内容和媒体名称、网址链结一并写上。

 

2.5纠错成功率(诚信求真奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员求真、较真,积极监督批评协会工作,促进协会工作精益求精。

(2)积分算法:以后台登记的纠错贴子为准,由行政会确定贴子中纠错的数量、质量、分数。具体标准为:经调查,纠错贴子所反映的问题属实,则为纠错成功,每发现一个问题最低奖一分,比如:一个贴子中反映8个错误均属实,则最低奖8分。为减少信用师自身工作粗心大意为行政会带来的不必要的工作负担,如果纠错贴子所反映的问题不属实,则为纠错失败,最低扣0分,如果明显属于会员粗心大意,则最高扣1分。会员发贴时,可以推荐自己的贴子的评分,供行政会评分时参考。

 

(3)纠错登记方法:进入后台【9.0.2文件主贴发布】,文件类别,选:【9.2.11各类报错(秘密)】。

 

2.6建议成功率(诚信创新奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员积极创新,对协会工作改进提建设性意见。

(2)积分算法:以后台登记的建议成功贴子为准,由行政会确定贴子中建议的数量、质量、分数。具体标准为:建议如果被采纳,则为建议成功,一条成功的建议,至少奖一分,一个建议贴子包括多条成功建议的,每条至少奖一分。建议无论是否成功,均不扣分。会员发贴时,可以推荐自己的贴子的评分,供行政会评分时参考。

(3)建议登记方法:进入后台【9.0.2文件主贴发布】,文件类别,选:【9.2.10各类建议(秘密)】。

 

2.7经验分享率(诚信奉献奖)

 

(1)积分目的:鼓励会员之间团结与奉献,积级分享经验与教训。

(2)积分算法:以后台登记的经验教训分享贴子为准,由行政会确定贴子的数量、质量、分数。具体标准是:每一个经验教训贴至少奖一分,质量高的,多奖分。会员发贴时,可以推荐自己的贴子的评分,供行政会评分时参考。

(3)经验教训分享登记方法:进入后台【9.0.2文件主贴发布】,文件类别,选:【9.2.5执业信用师交流讨论区(秘密)】,对于非专业类贴子,选【9.2.4内部交流讨论区(秘密)】。

 

2.8关于双重计分的特定规定

 

个人会员,如果发布与工作有关的信息,或因与工作有关的保荐会员登记,则应用单位会员的名义进行发布或登记。如果以单位名义发布和登记,系统将对单位会员和个人会员同时进行计分。如以个人名义发布和登记,则系统只能对个人会员进行计分。

 

第三章 嘉奖标准

 

3.1按上年7月1日至本年6月30日的后台数据,客户满意率、正式表扬率、会员保荐率、媒体发稿率、纠错成功率、建议成功率、经验分享率等七率各前三名的同类型会员,进行嘉奖,并发布到荣誉榜和记入其信用档案。但是,如果该率分数不到10分则不能嘉奖。

3.2会员如果有正式的负面信用记录(如:内部投诉、公开投诉、信用预警等正式信用评价信息,不包括快捷投诉),未被信用修复,则失去嘉奖资格。

 

第四章 优秀标准

 

4.1按上年7月1日至本年6月30日的后台数据,客户满意率、正式表扬率、会员保荐率、媒体发稿率,四率分数均达到10分的入围,入围后同类型会员上述四率相乘后总分排名的前三名,第一名为优秀,第二名为优良,第三名为良好。

4.2会员如果有正式的负面信用记录(如:内部投诉、公开投诉、信用预警等正式信用评价信息,不包括快捷投诉),未被信用修复,则失去评优资格。

 

第五章 积分程序

 

5.1数据积累:会员按照本制度在后台积累有关积分,对有关数据有异议的,及时提出。

5.2嘉奖评定程序:每年度按第三章的标准进行评定,公示期为7日,公示期后,进行嘉奖,公开表扬和记入其信用档案。

5.3优秀评定程序:每年度按第四章的标准进行评定,在协会外网上公示30日后,颁发证书、公开表扬和记入信用档案。

 

第六章附则

 

6.1本制度根据实际情况进行完善和更新。

6.2为保障公平,行政会工作人员的工作业绩不参加本制度的积分和嘉奖、评优,行政会工作人员的嘉奖与评优,另行制定。

6.3本制度自发布之日起实施。

6.4之前有关会员会员考核的文件同时废止。

6.5本制度由行政会负责解释。

文件发布时间:2019年05月07日
发布方经办人/信用编码:方邦鉴/P-BJ00000092635
文件发布方/信用编码:世界信用组织/E-XY99999999

您目前所在网页位置:

世界信用组织【WCO】官网——世界信用组织【WCO】内部治理文件专栏:世界信用组织[WCO]会员嘉奖与评优制度(2019版)

上一条:世界信用组织新会员的会员费标准及缴费办法 |发布者:世界信用组织

下一条:世界信用组织行政会关于2019年选举事项的通知 |发布者:世界信用组织

分享本网页到:

百度贴吧QQ空间新浪微博天涯社区微信FacebookTwitter有道云笔记人民微博一键分享更多分享

世界信用组织[WCO]—促进社会诚信、降低交易成本、增进人类福祉