一、 关于内部投诉信息

      内部投诉信息是指由单位与个人遵循诚信的原则，自主发布地仅供特定对象内部查询的投诉性、警示性信息。内部投诉信息记录到ICE8000内部信用信息库，它也属于正式信用评价信息。
      内部投诉是指按照《ICE8000国际信用监督体系内部投诉规则》发布内部投诉信息。
    

      二、内部投诉信息的特点
      
      1、发布自由，无须约定内部投诉权；
      2、属于秘密级别信息，不公开传播内容，只公开标题；
      3、有格式要求，也属于正式信用评价信息。

     三、内部投诉信息的分类与传播范围

     内部投诉信息提交协会后，按以下情况分类和确定传播范围：
     1、异议和解期内的内部投诉信息。
     内部投诉信息备案后至异议和解期结束之前，属于异议和解期内的内部投诉信息。该类信息为绝密信息，仅供投诉人（或其授权的单位、个人）、被投诉人（或其授权的单位、个人）、国际信用评估与监督协会、ICE8000信用机构查阅。
     2、有争议的内部投诉信息。
     被投诉人在有效的异议和解内，提出异议的，属有争议的内部投诉信息。该类信息为机密信息，内容仅供投诉人（或其授权的单位、个人）、被投诉人（或其授权的单位、个人）、诚信承诺组织查阅。
     3、已生效的内部投诉信息。
     被投诉人放弃异议权后并由投诉人决定生效的内部投诉信息，属于已生效的内部投诉信息。该类信息标题为公开信息，供公众查阅；信息内容为秘密信息，仅供投诉人（或其授权的单位、个人）、被投诉人（或其授权的单位、个人）、诚信承诺组织、其他作出保密承诺的单位或个人查阅。  

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