公开投诉专栏

公开投诉简介

传播信用信息,促进社会诚信!

一、ICE8000公开投诉的特点

1、ICE8000公开投诉是一个信用威胁手段,其目的是为了敦促合同一方履行合同义务,以最低的成本惩治失信者,帮助人们降低信用风险。当被投诉人改正失信行为后,公开投诉信息撤销。而内部曝光、公开曝光和联合曝光是信用惩罚手段,信息一旦生效,除非错误曝光人和ICE8000信用机构均无权再撤销。

2、ICE8000公开投诉是信用信息的科学过滤程序。考虑到存在错误投诉、虚假投诉和恶意投诉的可能性,没有一个科学的程序无法保证虚假信用信息被阻止。ICE8000公开投诉程序在保证信用信息快速传播的前提下,过滤了虚假的信用信息。

3、ICE8000公开投诉是一个公正且高效的争议处理程序,它在争议程序设计时努力追求“公正”和“效率”的最大公约数。

二、ICE8000体系是如何防范人们利用公开投诉信息诽谤他人的?

1、 严格审查信息发布人身份。2009年1月1日起,只有具备[已立信组织]的信用身份的单位或个人才有权发布公开投诉信息。

2、 从2012年3月1日,要求ICE8000信用机构对信息进行形式审核,充分保障被投诉人的异议权。

3、信息发布人或信息来源方诽谤他人的,将按ICE8000规则承担严历的责任。

4、形式审核机构对被投诉人有告知义务,被投诉人有权在异议期提出异议。被投诉人可以通过行使异议权,阻止错误的信息生效。

5、为最大限度地化解矛盾,公开投诉程序启动前,应先进行内部投诉程序。内部投诉程序无效后,再启动公开投诉程序。这相当于被投诉人有两次异议阻效机会。

三、ICE8000公开投诉信息的分类与传播范围

1、草稿期的公开投诉信息。

公开投诉信息备案后至信息加固之前,属于草稿期的公开投诉信息。该类信息为绝密信息,不得公开传播,仅供投诉人(或其授权的单位、个人)、世界信用组织[WCO]、ICE8000信用机构查阅。

2、异议阻效和解期内的公开投诉信息。

信息加固之后至《公开投诉信息形式审核报告》备案之前,属于异议阻效和解期内的公开投诉信息。该类信息为机密信息,不得公开传播,仅供投诉人(或其授权的单位、个人)、被投诉人(或其授权的单位、个人)、[已立信组织]查阅。

3、有争议的公开投诉信息。

被投诉人在异议阻效和解期内成功阻效的公开投诉信息,属于[有争议的公开投诉信息]。该类信息的[标题]为公开信息,公开在被投诉人及信用责任人的信用档案当中。该类信息的[内容]为秘密信息,不得公开传播,仅供投诉人(或其授权的单位、个人)、被投诉人(或其授权的单位、个人)、[已立信组织]、其他作出保密承诺的单位或个人查阅。

4、已生效的公开投诉信息。

被投诉人在异议阻效和解期内未行使阻效请求权或请求无效的公开投诉信息,属于已生效的公开投诉信息。该类信息为公开信息,通过互联网面向社会公开传播。

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