为了用简单的方式敦促合同一方履行合同义务，以最低的成本惩治失信者，帮助人们降低信用风险，促进社会诚信，降低交易成本，根据国际通行法律原则与国际惯例，国际信用评估与监督协会[ICASA]和国际诚信企业协会[ICEA]（以下简称协会）制定《ICE8000国际信用监督体系公开投诉规则》。人们可以依据该规则约定公开投诉权利和发布公开投诉信息。
一、ICE8000公开投诉的特点
1、ICE8000公开投诉是一个信用威胁手段，其目的是为了敦促合同一方履行合同义务，以最低的成本惩治失信者，帮助人们降低信用风险。当被投诉人改正失信行为后，公开投诉信息撤销。而永久曝光和联合曝光是信用惩罚手段，黑名单信息一旦发布，除非错误不被撤销。
2、ICE8000公开投诉是信用信息的科学过滤程序。考虑到存在错误投诉、虚假投诉和恶意投诉的可能性，没有一个科学的程序无法保证虚假信用信息被阻止。ICE8000公开投诉程序在保证信用信息快速传播的前提下，过滤了虚假的信用信息。
3、ICE8000公开投诉是一个公正且高效的争议处理程序，它在争议程序设计时努力追求“公正”和“效率”的最大公约数。
4、ICE8000公开投诉是一个约定权利，只有在约定公开投诉权利（当然包括被投诉人承诺或默认公开投诉的信用责任）的情况下，才能进行公开投诉。（2009年1月1日开始，ICE8000公开投诉规则取消了公开投诉的约定例外。自此，公开投诉的程序提起必须事先的约定公开投诉权）。
二、ICE8000公开投诉信息公布的媒体
1、公开投诉信息生效后，公布在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上。
2、公开投诉信息在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上公布10日后，如果被诉方仍然不改正其失信违约行为或未获得公开投诉人的谅解，公开投诉人有权将公开投诉信息发布到报纸、杂志、电视、电台等媒体。
行使扩大公开投诉权的单位及其法定代表人、经办人均应具有诚信承诺组织的信用身份。
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