世界信用组织[WCO]

2008 年会密云倡言

（ 10 号行政决议， 2009 年 1 月 8 日发）

2008 年度会议中，我们对美国金融危机和中国三鹿事件进行深入的讨论，现郑重向社会提出以下倡言，与社会各界共勉：

一、倡议各类组织的最高领导者努力提高组织自身的透明度，没有足够的透明度，内部会蕴藏和积累道德风险。

二、倡议各类组织的最高领导者努力发现和降低组织制度设计当中的道德风险，让组织内部员工远离道德折磨，从而使员工获得幸福和有价值的人生。

三、倡议产品或服务的购买者、产品或服务的赊销者、中小投资者充分关注相对方的透明度，对于透明度低和努力粉饰或试图掩蔽信用记录的单位抱以充分的警惕和不安，从而最大限度地防范失信风险。

四、倡议各类组织充分加强诚信道德建设，不要以损害他人正当利益的不正当手段追求成功，不要为利益而失信，更不要因失信获利而坚持失信。

五、倡议各类组织的最高领导者建立兼济天下的大道德观，不要以自身利益、员工利益、合作伙伴利益、部门利益为理由，去损害客户和公众的正当权益。

六、倡议各类组织自觉接受利害关系人的监督，因为利害关系人的监督能够提高组织的效能，也是实现组织可持续发展打造百年品牌的基础。

附件：道德风险与道德折磨的概念

特此倡言！

世界信用组织[WCO]

2008 年 12 月 20 日

道德风险与道德折磨的概念

1 、道德风险是管理学和经济学中常用的一个概念，它是指组织（指单位或个人，下同）违反道德而给他人或社会带来利益损失的可能性。道德风险往往因信息不对称、奖惩不对称、权责不对称而产生。

比如：张三委托李四去买 10 吨面粉，他按每吨 2000 元的价格给李四货款，因为张三不了解面粉的质量和价格情况，所以，李四买面粉时，他可以违反道德故意买 1800 元 / 吨的低质面粉，而让商家按 2000 元 / 吨开发票。如果李四违反道德，就会获得 2000 元的不正收益。 2000 元，对于张三就属于道德风险。

2 、道德折磨，是世界信用组织[WCO] 在诚信管理中提出的一个新概念，它是人们面临道德风险时产生的（是遵守道德而放弃不当利益、还是违反道德而获取不当利益的）心理冲突。

人们都有一个道德标准（无论标准高低与否，人们都有追求正义的本性）并自觉遵守它，当制度存在缺陷的时候，人们如果违反自己的道德标准，就能获得非法或非正当利益，而且被发现或被追究的机率很小，在这种情况下，人们将面临一种两难选择，即：是遵守道德还是获得非法（或不当）利益的选择，这种选择使人们心情痛苦，世界信用组织[WCO] 将这种心理冲突称之为道德折磨，它是人性当中正常的利己性与人的道德标准发生冲突的产物。

一个人面临道德折磨，如果他选择遵守道德，则使得他面对可得利益而不甘心，如果他发现有其他人获得了这种利益，他会更加感到心理不平衡；如果他选择放弃道德而获得非法（或不当）利益，他会有因负罪感或恐惧感带来的不安，这种不安加剧后，他会变得麻木和空虚，没有幸福感，他会追求刺激以获得幸福感，但只是表面上的幸福而没有实质的幸福感。另外，陷入道德折磨而选择非法（或不当）利益的人，为了增加安全感，还会希望并引导别人作出自己同样的选择，但这种作为又会再次与其道德标准发生冲突，在得到暂时安全感的同时，大大降低了成就感与幸福感。总之，当人们遭遇到道德折磨时，无论是选择恪守道德还是选择获得非法（或不当）利益，都会使人们心情痛苦或不安，影响幸福感和成就感。面对道德折磨，自我的道德标准越高，痛苦或不安感就越大。

还以上述的张三委托李四买面粉为例，李四买面粉时，假定李四是一个有道德的人，李四面临一种两难选择的心理冲突：如果买 2000 元 / 吨的面粉，自己将失去 2000 元的利益；如果买 1800 元 / 吨的面粉，将违反自己的道德。