ICE8000 国际信用机构年度考核办法

2 ． 2 ． 2 媒体报导中要有提升 ICE8000 、世界信用组织[WCO]或国际诚信企业协会形象的内容。ICE8000信用机构服务的 ICE8000 已立信单位发表的带有 ICE8000 、世界信用组织[WCO]、国际诚信企业协会任一字词的媒体公告或相关报导也可。 2008 年，评定或评级过程中的公告也可以计算在内。

2 ． 2 ． 3 各单位应保存好媒体报导，并于年末会议时或于媒体发布时寄给世界信用组织[WCO]备案。

3 、市场占有率

市场占有率 =100* 被考核单位收入总额 / 全部会员收入总额

举例：海正公司 2009 年度收入总额 50 万元，全部会员总收入 500000 元，则海正公司 2009 年度的市场占有率为： 100*50000/500000=10

该比率反映ICE8000信用机构市场开拓情况的绩效。

4 、信用专业人才贡献率

专业人才贡献率计分标准如下：

专业人才贡献率 =100* 被考核单位年度内取得执业资格的人数 / 世界信用组织[WCO]全年度内授予执业资格的人数。

该比率反映ICE8000信用机构为世界信用组织[WCO]和社会培养信用专业人才的绩效。

举例：海正公司 2009 年度共有 5 人获得执业资格，世界信用组织[WCO]全年度内授予执业资格的人数 100 人，则海正公司 2009 年度的专业人才贡献率为： 100*5/100=5

5 、客户满意率

客户满意率计分标准如下：

客户满意率 =100* 被考核单位年度内获得的对本年度合同进行表扬的信息数量 / 被考核单位年度签订的合同数量。

分子均不得含跨年度的信息。（注：对于跨年度的单子，由于会增加考核的工作量，也很难做到配比原则，所以对跨年度信息全部忽略不计。）

该比率反映ICE8000信用机构服务质量的绩效。

举例：海正公司 2009 年度签订新单 200 个，其中 180 个客户对其进行了表扬（按表扬信息和反馈单上的表扬信息），则海正公司 2009 年度的宣传率为： 100*180/200=90

6 、考核程序与综合考核

6 ． 1 考核程序如下

1 、ICE8000信用机构每年 12 月 15 日之前，申报相关数据并连同相关证明资料提交给世界信用组织[WCO]。

2 、世界信用组织[WCO]审核后内部公示或在年会时公示，公示期 10 日；

3 、公示期过后，公布考核结果。

6 ． 2 综合考核标准如下：

总分第一名的单位，为优秀等级；总分第二名的单位为良好等级；对于单项比率达到第一、二名的单位定为合格等级；其余的为不定等级。

7 、附则

7 ． 1 评价与更新

7 ． 1 ． 1 本文件的定期评价。根据情况变化，本文件可于年会后更新一次。

7 ． 1 ． 2 本文件的不定期评价。根据投诉建议对本文件进行不定期评价，但年度内不进行更新，投诉建议于年度更新时使用。

7 ． 2 奖惩

7 ． 2 ． 1 对于综合考核成绩为良好的单位，分配一名“年度优秀信用专业人员”的提名权；对于综合考核成绩为优秀的单位，分配两名年度优秀信用专业人员”的提名权。

7 ． 2 ． 3 达到记功标准的，按《贡献薄制度》记功。

7 ． 3 记录

7 ． 3 ． 1 通用记录《制度评价、完善与反馈表》、《信用监督体系奖惩情况表》、《文件更改申请表》格式见文件管理制度。

7 ． 3 ． 2 专用记录《年度考核工作申报表》略。

7 ． 4 本办法由世界信用组织[WCO]行政院负责解释。

7 ． 5 本办法从发布之日起实施。